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              3.18億!德華安顧人壽2023年理賠年報發布,獲賠率99.68%持續提升
              來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2024-1-11 9:47:59  


                    近日,德華安顧人壽《2023年理賠年報》(以下簡稱《年報》)發布!赌陥蟆凤@示,2023年,德華安顧人壽整體賠付3.18億元,服務人次22.78萬,客戶獲賠率達到99.68%。其中賠付金額同比增長30.33%,服務人次同比增長52.48%,《年報》列舉了2023年賠付金額最高的十大案件,單筆最高賠付金額達86.9萬元。信守承諾,德華安顧人壽積極踐行“德國品質”與“國資信用”品牌要素,借助公司數字化優勢,致力于為廣大消費者提供更優質便捷的產品和服務,用心守護人民美好生活。。

                    理賠有溫度,重疾不擔憂
                    從總體賠付金額來看,重疾類理賠占比最高,為67.5% ,賠付金額為9980.59萬。重疾理賠分布中惡性腫瘤占比91.5%、急性心梗占比3.5%、腦中風后遺癥占比1.4% ,其他占比3.6%。從重大疾病發生原因來看,惡性腫瘤發生高居首位。惡性腫瘤發生與生活習慣、工作壓力等息息相關。提醒大家還是要養成良好的生活習慣,學會健康管理。
              重疾出險方面,中老年(大于40歲)人群重大疾病發生率遠高于未成年人、青年人群(小于40歲),隨年齡增長重疾發生率逐漸上升,同時重疾費率也逐年上升,因此,德華安顧人壽提示消費者,建議投保重疾還需盡早。
                    《年報》數據顯示,“重疾一日賠”案件量558個,賠付金額達到4487.5萬。據了解,2023年,是德華安顧人壽成立十周年華誕,該公司重磅推出了“重疾一日賠”服務,這是德華安顧人壽為申請重大疾病賠付且符合條件的客戶,提供一個工作日內完成賠付的全新、極速的理賠服務。

                    就醫不迷茫,尋醫有保障
                     2023年,德華安顧人壽在行業內創新提出"愛+數字健康資產管理專家"服務品牌運作理念,通過異業聯盟搭建以綠通、康養為特色的輕資產服務體系。
              其中的就醫綠通服務,共計12項服務內容,可覆蓋“診前、診中、診后”就醫全流程;服務覆蓋全國290+座城市,1800+三甲醫院的就醫協調服務,包括全國綜合排名前100及各?婆琶10的核心三甲醫院;服務便捷高效,平均服務完成時效約3個工作日,客戶滿意度達到100%。
                    《年報》顯示,重疾綠通申請服務項目中,專家門診占比最高,達到59.41%。重疾綠通申請醫院方面,北京協和醫院 、中國醫學科學院腫瘤醫院、上海腫瘤醫院、江蘇省人民醫院、301醫院占比靠前,優質的醫療資源,權威的醫療專家,綠通服務為客戶打開“尋醫問藥”之路。

                     理賠透明高效,客戶清晰明了
                     為了讓理賠資料更明白,德華安顧人壽提供理賠資料明白紙,有助于客戶一次性備齊理賠資料。7*24小時在線服務、實時更新理賠進度、細化理賠處理狀態、理賠過程全透明、隨時掌握理賠軌跡。還有理賠結論通知書,寫明理賠結論及賠付金額計算依據,直觀了解獲賠過程。
                     作為首家總部設在山東的全國性壽險法人機構,德華安顧人壽緊密圍繞“安享人生,顧家有方”的核心理念,秉承“透明、便捷、高效、誠信”的理賠服務宗旨,為客戶帶來快速、高效、溫馨、誠信的理賠體驗。未來,德華安顧人壽仍將持續發揮“個險+數字化”戰略,持續升級完善理賠服務體系,提升客戶體驗,讓保險服務更富溫度。




              編輯:付建

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